سياسة الخصوصية

نحن في بوابة النماذج الاصطناعية (soal.help) نأخذ خصوصيتك بجدية. هذه السياسة توضّح بشفافية كاملة أي بيانات نجمعها، كيف نستخدمها، مع مَن نشاركها، وحقوقك تجاهها.

1البيانات التي نجمعها

أ. بيانات التسجيل والحساب

• رقم الهاتف — لإنشاء الحساب والتحقق منه يدوياً عبر واتساب أو تليجرام.
• كلمة المرور — تُخزَّن مُشفَّرة بشكل تام ولا يستطيع أي موظّف رؤيتها.
• الاسم المعروض (اختياري) — كما تُدخله في الملف الشخصي.

ب. بيانات تقنية للأمان

• عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز.
• بصمة الجهاز (Device fingerprint) — لكشف الاحتيال ومنع فتح حسابات متعددة.
• وقت الدخول وسجل الجلسات.

ج. بيانات الاستخدام

• سجل استدعاءات النماذج (النموذج المستخدم، عدد tokens، التكلفة، الوقت، endpoint) — أعداد فقط، بدون محتوى.
• سجلات الدفع (المبلغ، الطريقة، الوقت) — لا نُخزّن بيانات بطاقات دفع كاملة.

2كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتمكينك من استخدامها.
• الفوترة، إصدار الفواتير، تتبع الرصيد.
• منع الاحتيال والحماية من الاستخدام السيء.
• التواصل بشأن التحديثات الجوهرية، تنبيهات الأمان، أو دعم فني.
• تحسين الخدمة عبر تحليلات مجمّعة لا تكشف هوية شخصية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية من السلطات المختصة.

3مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع الأطراف التالية بالحد الأدنى الضروري:

• مزوّد بنية النماذج — شريكنا التقني الذي يوفّر الوصول الموحّد للنماذج. يستقبل Prompts لتوجيهها للمزوّد الأصلي المناسب.
• OpenAI / Anthropic / Google — مزوّدو النماذج الفعليون. Prompts تُرسَل إليهم عبر مزوّد البنية لتوليد الردود. تخضع بياناتهم لسياسات خصوصيتهم:
  • OpenAI: privacy policy
  • Anthropic: privacy policy
  • Google: privacy policy
• مزوّدو خدمات البنية التحتية — لاستضافة الموقع، حماية الشبكة، وقاعدة البيانات (باستخدام تشفير أثناء النقل والتخزين).
• مزوّدو الدفع — لمعالجة عمليات الشحن. يعالجون بيانات الدفع مباشرة، ولا نراها كاملة.

4مدد الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طول مدة الحساب + 12 شهر بعد الإغلاق (لأغراض المحاسبة والاستجابة القانونية).
• سجل الاستخدام (Tokens والتكلفة): 12 شهر.
• محادثات Playground (Chat / Images): غير مُخزَّنة على خوادمنا. تعيش في متصفحك فقط أثناء الجلسة، وتختفي عند الخروج.
• طلبات ونتائج توليد الفيديو: نص الطلب والفيديو الناتج يُحذفان بعد 24 ساعة.
• الصور المُولَّدة: لا تُخزَّن — تُعاد كروابط مباشرة من المزوّد.
• سجلات الأمان والدخول: 90 يوم.

5حقوقك على بياناتك

يحق لك، وفقاً للقانون المعمول به:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• التصحيح: تحديث أي معلومة غير دقيقة.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (باستثناء ما يجب الاحتفاظ به قانونياً).
• الاعتراض: رفض بعض أشكال المعالجة (مثل التسويق — لا نمارسه أساساً).
• النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لتنفيذ أي من الحقوق أعلاه: info@soal.help — سنستجيب خلال 30 يوم عمل.

6الأمان

نطبّق تدابير أمنية على مستويات متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصالات بالكامل بين متصفحك وخوادمنا.
• تشفير قوي لكلمات المرور — لا يمكن استرجاعها حتى من طرفنا.
• مصادقة آمنة لجلسات الدخول بصلاحية محدودة.
• حماية من الهجمات الآلية ومحاولات الاستخدام السيء.
• مراقبة مستمرة للنشاط والسلوك المشبوه.
• تشفير قاعدة البيانات وعزل بيانات المستخدمين.

مع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%. أي حادث أمني جوهري سيُبلَّغ للمستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة.

7القاصرون

الخدمة مخصّصة للبالغين (18 سنة فما فوق). لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. إذا اكتشفنا حساباً لقاصر، سنقوم بإغلاقه فوراً وحذف بياناته.

8النقل الدولي للبيانات

بعض المعالجات تحدث خارج مصر (خوادم مزوّدي النماذج والبنية التحتية تقع أساساً في الولايات المتحدة وأوروبا). باستخدامك للخدمة، أنت توافق على نقل البيانات دولياً وفقاً لضمانات المزوّدين لحمايتها.

9الكوكيز والتخزين المحلي

• كوكيز ضرورية: لحفظ الجلسة والمصادقة (لا يمكن تعطيلها بدون تعطيل الخدمة).
• Local Storage: لحفظ التفضيلات (الوضع الليلي، اللغة).
• لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبع مواقع طرف ثالث.

10تعديلات هذه السياسة

سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد أو إشعار داخل الحساب. تاريخ آخر تحديث معروض في أعلى الصفحة.

11تواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو تنفيذ حقوقك: info@soal.help