الشروط والأحكام

مرحباً بك في بوابة النماذج الاصطناعية (soal.help) — ويشار إليها فيما يلي بـ «المنصة». باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. إذا كنت لا توافق، فضلاً امتنع عن استخدام الخدمة.

1قبول الشروط

تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين المنصة. استخدامك للخدمة — بما في ذلك التسجيل، شحن الرصيد، إنشاء مفاتيح API، أو استدعاء النماذج — يُعتبر قبولاً صريحاً وموافقة عليها.

2وصف الخدمة

المنصة توفر واجهة موحّدة (API متوافق مع OpenAI) للوصول إلى نماذج ذكاء اصطناعي متعددة (GPT، Claude، Gemini، نماذج توليد الصور والفيديو) عبر بنية موثوقة من مزوّدنا التقني، بنظام دفع مسبق بالجنيه المصري. الوصول يتم من خلال مفاتيح API شخصية وواجهة ويب (Playground).

3الأهلية والتسجيل

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة. الخدمة غير مخصّصة للقاصرين.
• يجب أن تقدّم بيانات صحيحة كاملة (رقم هاتف نشط تملكه، كلمة مرور قوية).
• يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص؛ إنشاء حسابات متعددة يُعتبر خرقاً.
• أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول ومفاتيح API الخاصة بك. مشاركتها مع الغير خرق للشروط ويؤدي إلى الإنهاء.
• يحق للمنصة رفض أو تعليق أي طلب تسجيل دون إبداء الأسباب.

4الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك لِـ سياسة الاستخدام المقبول (AUP). مخالفة السياسة تؤدي إلى تعليق فوري للحساب بدون استرداد للرصيد. يُشترط أيضاً الالتزام بسياسات مزوّدي النماذج الأصليين (OpenAI, Anthropic, Google).

5الدفع والفوترة والرصيد

• جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP)، وتُعرض بشفافية في صفحة النماذج.
• الرصيد يُخصم فوراً عند كل طلب بناءً على عدد الـ tokens (input/output) وسعر النموذج المستخدم.
• الرصيد غير قابل للاسترداد نقداً بعد إيداعه في المحفظة، ولا قابل للتحويل بين الحسابات.
• إذا فشل النموذج في إعطاء رد صالح بسبب خطأ تقني من طرفنا، يُعاد الرصيد تلقائياً — دي عملية محاسبية صحيحة (ليست استرداداً).
• يحق للمنصة تعديل الأسعار مع إشعار مسبق مدته 7 أيام على الأقل عبر البريد أو داخل الحساب.
• الفواتير والسجلات الكاملة متاحة في لوحة تحكّم الحساب.

6المخرجات والملكية الفكرية

• المحتوى الذي تُدخله (Prompts) يبقى ملكاً لك.
• المحتوى الذي تولّده النماذج يخصك ضمن حدود سياسات المزوّد الأصلي (يخضع تنظيمياً لـ OpenAI/Anthropic/Google).
• لا تدّعي المنصة أي حقوق ملكية على المخرجات، ولا تستخدمها لتدريب أي نموذج.
• أنت وحدك مسؤول عن كيفية استخدام المخرجات (نشر، مبيعات، تعديل). خصوصاً في المحتوى التجاري، تحقّق من الترخيص.

7دقة النماذج وحدود القدرة

8حدود المسؤولية

الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«كما هي متاحة» بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

• لا نضمن التوفّر المستمر أو خلوّ الخدمة من الأخطاء.
• لا نضمن ملاءمة المخرجات لأي غرض محدد.
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، تبعية، عرضية، أو خسارة أرباح أو بيانات.
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة أو مجموع مطالبات = قيمة الرصيد الفعلي المتبقّي في محفظتك وقت المطالبة، ولا يتجاوز ذلك تحت أي ظرف.

9التعويض

توافق على تعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية) ناشئة عن استخدامك للخدمة بشكل مخالف لهذه الشروط، أو انتهاك حقوق طرف ثالث، أو مخالفة للقوانين.

10التعليق والإنهاء

• حقك في الإنهاء: تقدر تُغلق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
• حقنا في الإنهاء: يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب في أي وقت في حال:
  • مخالفة الشروط أو AUP
  • الاشتباه في احتيال، إساءة تقنية، أو نشاط ضار
  • عدم استخدام الحساب لمدة 12 شهر متواصلة
  • طلب من جهات قضائية أو مزوّد نماذج أصلي
• الأحكام المتعلقة بالمسؤولية، الملكية، والتعويض تبقى نافذة بعد الإنهاء.

11تعديلات الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الحساب. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعتبر قبولاً للشروط الجديدة.

12القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لِـ قوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع لا يُحلّ ودّياً يُحال إلى المحاكم المصرية المختصة في القاهرة، ويوافق الطرفان على اختصاصها الحصري.

13أحكام عامة

• إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية.
• عدم مطالبة المنصة بحق معين لا يُعتبر تنازلاً عنه.
• لا يجوز نقل حقوقك بموجب هذه الشروط لطرف ثالث بدون موافقة كتابية.
• هذه الشروط تُشكّل الاتفاق الكامل بينك وبين المنصة وتلغي أي اتفاقات سابقة.

14تواصل

للأسئلة القانونية أو الاستفسار عن أي بند: info@soal.help